10 coisas que você precisa saber sobre bagagens extraviadas

Você planeja suas férias cuidadosamente, escolhe cada atração que vai visitar, os restaurantes que deseja conhecer e faz até mesmo planos com amigos e familiares. Quando chega o dia da viagem, basta fechar as malas – enquanto elas ainda fecham, porque na volta não vai ser tão fácil assim! – e partir para o aeroporto.

Mas então você chega ao seu destino e se dá conta de que aconteceu aquilo que você mais temia: a companhia aérea perdeu sua bagagem. E sabe o que é pior? Isso é mais comum do que se pode imaginar. Então, veja dez coisas que você precisa saber sobre bagagens extraviadas:

1. O número total de bagagens perdidas, atrasadas ou avariadas pelas companhias aéreas do mundo todo caiu 17% em 2013 – resultando em cerca de 22 milhões. Mas, como as viagens aéreas aumentaram em 5% no ano passado, a taxa geral de bagagens extraviadas caiu 21% — o que corresponde a sete malas perdidas a cada mil passageiros;

2. De todas as bagagens extraviadas, 81% estão simplesmente atrasadas, 16% foram avariadas ou furtadas e apenas 3% são declaradas perdidas ou roubadas – e essas realmente nunca são encontradas;

3. O custo para que as empresas aéreas localizem, entreguem ou reembolsem bagagens extraviadas foi de 2,09 bilhões de dólares em 2013 – uma queda de 20% com relação a 2012;

4. O principal motivo para as malas chegarem atrasadas acontece por erro dos carregadores ao transferir as bagagens de um avião para outro. Essa é a causa de 45% das malas extraviadas;

5. O ano em que mais se registrou extravios na última década foi 2007, quando as empresas perderam 47 milhões de malas. A taxa era de aproximadamente 19 bagagens extraviadas a cada mil passageiros;

6. Desde 2007, a taxa de malas perdidas caiu para aproximadamente 63%;

7. As companhias aéreas que operam na Ásia são as que apresentam menores taxas de malas perdidas – cerca de duas a cada mil passageiros. Já na América do Norte são três bagagens extraviadas a cada mil passageiros;

8. Em 2013, as empresas levaram uma média de 36 horas para devolver as malas atrasadas aos seus donos;

9. Companhias aéreas do mundo todo ganham cerca de 10 bilhões de dólares com as bagagens despachadas, mas gastam aproximadamente 31 bilhões para transportá-las de aeroporto para aeroporto;

10. Até o final de 2016, mais de 60% das companhias aéreas esperam poder enviar notificações sobre a localização das bagagens para os passageiros e assim permitir que eles comuniquem possíveis extravios através de smartphones.

Todas as informações foram reveladas a partir de um estudo realizado pela SITA – uma multinacional especializada em serviços para a indústria da aviação.