10 coisas que você não deve dizer a alguém que está de luto (e como evitar esses erros)

A morte de uma pessoa querida é um das piores traumas pelos quais passamos na vida. Por isso, é perfeitamente normal não saber o que dizer para alguém que está de luto — ainda que você já tenha passado por algo parecido. 

Ao mesmo tempo, nós sentimos vontade de ajudar e queremos dizer algo que possa confortar nosso amigo, familiar ou cônjuge em luto. O problema é quando nossas palavras de conforto, na melhor intenção de ajudar, fazem com que a pessoa enlutada se sinta pior. 

Nós vivemos numa sociedade onde o luto, por mais frequente que possa ser, não é debatido. Então, as pessoas não são ensinadas sobre como falar desse sentimento. Pensando nisso, é interessante buscar dicas de especialistas para saber como expressar suas condolências da melhor forma possível — e realmente ajudar a pessoa em luto. 

1. Evite frases feitas e platitudes

Existem muitas frases sobre luto que inundam os comentários dos posts de pessoas que perderam alguém e são ouvidas à exaustão em velórios: "você vai superar", "você precisa ser forte", "isso vai passar", e até os mais simples "meus pêsames" e "meus sentimentos". Por mais que essas frases sejam bem intencionadas, a pessoa percebe que você está falando só por falar. Com isso, ela pode se sentir ainda mais sozinha nesse momento tão difícil.

Como evitar esse erro: Diga qualquer coisa do fundo do coração, colocando-se no lugar das pessoas enlutadas e pensando no que você gostaria de ouvir se estivesse no lugar delas. Se não conseguir pensar em nada, um abraço sincero pode valer mais que qualquer palavra. 

2. "Como ele/ela morreu?"

Essa curiosidade é genuína, especialmente se a morte foi inesperada. Porém, perguntar sobre isso diretamente para as pessoas enlutadas é um pouco insensível — afinal, pode ter ocorrido de forma traumática e falar sobre isso pode piorar a sensação de luto. 

Como evitar esse erro: Diga algo como "se você quiser falar sobre isso, eu estou aqui, mas se quiser falar sobre outras coisas ou não quiser conversar, eu estou aqui também". Isto é, apenas ofereça sua companhia e apoio, independente do que a pessoa diga. Se você realmente quer saber sobre a morte, pergunte para alguém menos próximo que está em melhores condições. 

3. "Se precisar de algo, me chame"

Por mais sincera que seja sua vontade de ajudar, muitas pessoas dizem frases como essa da boca para fora — sem real disposição de fazer algo. Além disso, a pessoa enlutada pode sentir vergonha de pedir ajuda ou estar sofrendo tanto que nem ela mesma sabe do que precisa. 

Como evitar esse erro: Pense nas necessidades da pessoa enlutada e ofereça diretamente o que você pode fazer para ajudar, como resolver burocracias, levar um prato de comida para a pessoa, fazer uma faxina ou passear com seus cachorros. E se você não tem intimidade com a pessoa enlutada para fazer essas coisas, não é necessário oferecer ajuda só por educação.

4. "Eu sei o que você está sentindo"

Essa é outra frase bem intencionada que pode ser um erro: mesmo que você já tenha passado por uma experiência parecida, o luto não é o mesmo para todos. Afinal, você talvez não saiba como estava a relação do enlutado com o falecido naquele momento, ou que outras coisas estão passando pela cabeça da pessoa. 

Como evitar esse erro: Você pode dizer algo como "eu não sei o que você está sentindo, mas eu estou aqui para escutar". Assim, a pessoa vai se sentir respeitada em seus sentimentos. 

5. "Como você está se sentindo?"

É normal querer saber como um amigo, familiar ou pessoa querida está após perder alguém. O problema é quando você pergunta isso de qualquer forma, na fila do supermercado ou quando encontrou a pessoa casualmente na rua. Às vezes, a pessoa só está tentando seguir em frente e você está trazendo todos os sentimentos negativos à tona. 

Como evitar esse erro: Se a perda é muito recente, você pode simplesmente se oferecer para conversar sobre o assunto, caso a pessoa enlutada queira. E se já tiver passado um tempo, só converse normalmente — se a pessoa enlutada quiser falar sobre a perda, ela vai fazer isso.

6. "A pessoa está num lugar melhor"

Essa é uma frase muito bem intencionada e com a qual muitas pessoas enlutadas podem até concordar. Porém, esse é um tipo de pensamento que depende da crença da pessoa enlutada sobre o além-vida. E mesmo que a pessoa creia que seu ente querido irá para um lugar melhor, ela pode simplesmente estar sentindo falta desse ente ali, ao seu lado.  

Como evitar esse erro: Você pode simplesmente evitar essa frase e falar algo sincero sobre o que está sentindo, até porque você também pode estar compartilhando esse luto, em maior ou menor grau. Além disso, você pode se oferecer para conversar sobre o ente que faleceu — e compartilhar memórias felizes sobre essa pessoa. 

7. "Veja pelo lado bom"

Frases como essa, que tentam enxergar algo positivo em meio à tragédia, podem até parecer que vão aliviar o sofrimento da pessoa. E, de fato, coisas boas podem surgir de situações ruins — nem que seja um aprendizado. 

Porém não é no momento do luto, passando por uma dor tão intensa, que a pessoa pensará nisso. Isso é uma tentativa de acelerar o processo do luto, que é bastante pessoal e demora um tempo diferente para cada um. 

Outra possibilidade dentro desse tema é "pensar no futuro". Por exemplo, dizer a alguém que perdeu um filho pequeno que ela pode ter outros, ou a uma pessoa viúva que ela pode se casar novamente. A pessoa não está no momento de fazer planos para o futuro — e uma outra pessoa não substitui aquela que partiu. 

Como evitar esse erro: Reconheça que a situação é horrível e que a pessoa tem sim direito de sofrer, dizendo algo como "tudo isso é horrível e se quiser colocar para fora, eu estou aqui". 

8. "Não chore" ou "você precisa ser forte"

A boa intenção por trás dessas frases são claras: você quer ver a pessoa bem e quer que ela volte a ser funcional. Além disso, podem ter outras questões dependendo dela, como cuidado com os filhos ou trabalho. Mas esse é outro caso em que você está tentando acelerar o processo de luto de outra pessoa. 

Como evitar esse erro: Deixe a pessoa enlutada chorar, ofereça seu ombro amigo para isso e sua ajuda, buscando uma água ou lenços para secar as lágrimas. Caso existam outras questões que dependam da pessoa enlutada, ofereça ajuda para realizá-las.

9. "Você está sendo tão forte!"

Muitas pessoas enlutadas podem ter suas próprias percepções distorcidas sobre o luto. Elas podem pensar que precisam ser fortes, por exemplo, e não podem chorar. Ou elas apenas se sentem tão mal que nem conseguem colocar para fora o que estão sentindo. Então, elogiá-las por uma força que elas nem precisariam ter nesse momento pode piorar a situação.

Como evitar esse erro: Pelo contrário, diga algo como "você não precisa ser forte nessa hora, e se quiser desabafar, eu estou aqui". Além disso, evite dizer que essa perda tornará a pessoa mais forte — por mais que isso possa ser verdade, não vai ajudar no momento.

10. "Você precisa superar!"

Essa é uma frase que costuma aparecer quando a perda não é mais tão recente e você pode até achar que o luto foi superado. Então, vem uma lembrança e a pessoa parece "regredir" em seu sofrimento. Mas a verdade é que por mais que existam fases do luto, elas não acontecem de forma linear, uma após a outra. 

Como evitar esse erro: Simplesmente deixe a pessoa chorar, se quiser, e se ofereça para falar sobre aquilo que ela está sentindo. E se você não estiver disposto a conversar, pode dizer que vai deixar a pessoa à vontade — em muitos casos, ela realmente só quer ficar sozinha.

Para finalizar, vale a pena reforçar que muitos desses erros são cometidos na melhor intenção de ajudar. Contudo, se você cometer algum deles e a pessoa parecer pior ou ofendida, sempre é possível pedir desculpas e assumir que você não sabe o que dizer.